Accord commercial TDW
Paiements
Commander des paiements le https://tdwtrade.com/ doivent être traités par virement bancaire, sauf accord contraire. S'il vous plaît contactez trade@timelessdesignworks.com pour toute question sur les méthodes de paiement alternatives prises en charge.
Les commandes doivent être payées intégralement après passation de la commande, sauf accord contraire. Des paiements partiels sont possibles pour les commandes d'un montant total plus important. S'il vous plaît contactez trade@timelessdesignworks.com pour toute question concernant les paiements de commandes partielles.
Retours et échanges
Pour les collections sélectionnées uniquement, les commandes commerciales peuvent être retournées dans les 15 jours suivant leur réception. *Hors Srelle & Dimo
Le partenaire commercial est entièrement responsable des frais de retour et du renvoi des articles à notre entrepôt. Cela signifie que la commande doit être emballée en toute sécurité pour éviter tout dommage lors du transport.
Les articles arrivés endommagés dans notre entrepôt dans le cadre d'un retour ne seront ni remboursés ni réclamés. Le coût des articles endommagés sera déduit du remboursement total.
Les retours des clients particuliers ne peuvent pas être renvoyés directement vers nos entrepôts. Ces retours ne seront pas acceptés et seront renvoyés au partenaire commercial. Les frais de retour seront portés sur le compte du partenaire commercial.
Veuillez noter que toutes les pièces de rembourrage sont fabriquées sur commande et ne peuvent être ni annulées ni retournées.
Retards
Des retards peuvent survenir lors de la production ou de l'exécution d'une commande ; ceux-ci sont souvent liés à des problèmes indépendants de notre volonté. TDW n'est pas responsable des problèmes liés à de tels retards et les conditions d'annulation restent les mêmes.
Vous pouvez contacter notre assistance à trade@timelessdesignworks.com pour toute mise à jour de statut en cas de retard.
Fret, expédition, expédition et manutention
- Le client peut récupérer une commande commerciale dans un entrepôt TDW une fois terminée.
- Le magasin propose une gamme d'options d'expédition pour les commandes commerciales, y compris, mais sans s'y limiter, l'expédition directe de porte à porte par un service d'expédition (tel que FedEx, UPS ou DHL), le fret maritime (LCL ou FCL) géré par un transitaire, fret aérien géré par un transitaire et livraison locale par camion.
- Toutes les options d'expédition peuvent ne pas être disponibles pour toutes les commandes, et le client doit contacter TDW pour confirmer la disponibilité des options d'expédition pour sa commande spécifique.
- En acceptant les options d'expédition présentées lors du paiement, le client accepte les termes du présent accord.
Récupération de commande
Les commandes peuvent être récupérées dans un entrepôt TDW pendant les heures normales de bureau, ou TDW peut organiser un ramassage via un transitaire sur demande.
Les frais de livraison
TDW fournira aux clients le coût des services d'expédition soit par e-mail, soit par l'intermédiaire de nos partenaires d'expédition. Parfois, les clients peuvent se voir proposer des options d'expédition directe par des services d'expédition tels que FedEx Freight.
Veuillez noter que les tarifs d'expédition calculés automatiquement peuvent être incorrects.
TDW n'est pas responsable des frais d'expédition mal calculés par les services d'expédition.
TDW se réserve le droit d'annuler à tout moment les commandes ou les commandes de services d'expédition en raison de tarifs d'expédition incorrects.
Si vous avez des questions sur les tarifs d'expédition indiqués lors du paiement, veuillez nous contacter à trade@timelessdesignworks.com .
Réclamations pour dommages à l'arrivée
Si une commande arrive avec des dommages dus au transport, nous devrons en être informés par e-mail dans les 7 jours suivant l'arrivée avec des images de l'emballage de chaque côté, de l'article lui-même et de tout autre emballage intérieur. Toute réclamation après le délai de 7 jours ne sera pas traitée.
Remboursements :
Les remboursements, le cas échéant, seront envoyés sur le compte bancaire payant ou via la passerelle de paiement d'origine, sauf indication contraire. Notez que pour qu'un remboursement soit traité sur un autre compte bancaire ou via une autre passerelle de paiement, cela doit être discuté et convenu avec l'équipe commerciale de TDW. S'il vous plaît contactez trade@timelessdesignworks.com si vous souhaitez qu'un remboursement soit envoyé sur un autre compte.
Inventions, contenu, propriété intellectuelle et autres droits de protection *[Appelé « contenu »]
Images:
- Les images peuvent être utilisées par les partenaires commerciaux à des fins de marketing et d’activités commerciales.
- Les images ne peuvent pas être partagées en dehors de l’équipe du partenaire commercial.
La licence en Sec. 6.1 comprend tous les types d'utilisation futurs, encore inconnus et implique principalement le droit d'exploitation, de publication, de traduction, de duplication, de distribution, de reproduction publique, de stockage sur tout type de support ainsi que de traitement et de modification, y compris l'utilisation et la répétition de ceux-ci. résultats respectivement survenus ainsi que leur exploitation, publication, traduction, duplication respective. Distribution, reproduction publique, stockage sur tout type de support. Un autre consentement du contractant pour l'exercice total ou partiel des combats d'utilisation et d'exploitation n'est pas nécessaire.
Annulations de contrat
TDW se réserve le droit de résilier tout accord commercial avec un partenaire commercial à tout moment sans préavis ni justification spécifique.
La résiliation d'un accord commercial signifie que TDW trade suspendra toutes les opérations commerciales relevant de l'accord commercial. (Ex : remises commerciales, possibilité de passer des commandes commerciales, accès à du contenu marketing, …)
Notre équipe d’assistance reste disponible à tout moment.
Annulations de commande
Toutes les commandes une fois le paiement reçu peuvent être annulées dans les 48 heures.
Toutes les annulations doivent être confirmées par écrit par nous, et une commande ou un produit n'est pas annulé tant que vous n'avez pas reçu une confirmation affirmative de l'équipe.
Coûts additionnels
TDW n'est pas responsable des frais supplémentaires qui pourraient survenir lors de l'exécution de la commande. Cela comprend les taxes d'importation potentielles, les coûts de fumigation, les frais de retard à destination, les frais de relivraison et tous les autres frais imprévus.
« Remarque : Certains de nos articles sont fabriqués à partir de canne naturelle, un matériau naturel et fragile. Nous vous déconseillons de vous asseoir directement sur une canne naturelle, car cela pourrait casser la canne ; nous vous recommandons plutôt d'utiliser des coussins d'assise appropriés sur le siège de la chaise pour protéger la canne. Avec un coussin d'assise approprié, la canne devrait durer plusieurs années. En cas de rupture d'un fil de canne, celui-ci peut facilement être réparé auprès de votre spécialiste local de la canne. Vous pouvez en rechercher un facilement en ligne en utilisant le terme de recherche « Réparation de canne [Votre emplacement] », cela coûte généralement entre 15 et 85 USD.
Données commerciales :
Un partenaire commercial peut demander à tout moment une transaction ou d'autres données détenues par TDW, comme l'exige le règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. S'il vous plaît contactez trade@timelessdesignworks.com recevoir ou demander la suppression complète de toutes les données détenues par TDW.
Pour toute autre question relative au commerce TDW, veuillez contacter trade@timelessdesignworks.com . Pour toute question ou préoccupation d’ordre juridique, veuillez contacter legal@timelessdesignworks.com .
Merci,
L'équipe commerciale TDW