TDW-Handelsabkommen
Zahlungen
Bestellen Sie Zahlungen auf https://tdwtrade.com/ müssen per Banküberweisung abgewickelt werden, sofern nicht anders vereinbart. Bitte kontaktieren Sie trade@timelessdesignworks.com bei Fragen zu alternativ unterstützten Zahlungsmethoden.
Bestellungen müssen nach Auftragserteilung vollständig bezahlt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Teilzahlungen sind bei Bestellungen mit einem höheren Gesamtbetrag möglich. Bitte kontaktieren Sie trade@timelessdesignworks.com bei Fragen zur Teilzahlung.
Rückgabe und Umtausch
Nur für ausgewählte Kollektionen: Handelsbestellungen können innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. *Ausgenommen Srelle & Dimo
Der Handelspartner trägt die volle Verantwortung für die Rücksendekosten und den Rückversand der Artikel an unser Lager. Das bedeutet, dass die Bestellung sicher verpackt sein muss, um Transportschäden zu vermeiden.
Für beschädigte Artikel, die im Rahmen einer Rücksendung in unserem Lager eintreffen, erfolgt keine Rückerstattung oder Reklamation. Die Kosten für die beschädigten Artikel werden von der Gesamtrückerstattung abgezogen.
Rücksendungen von Privatkunden können nicht direkt an unser Lager zurückgeschickt werden. Diese Rücksendungen werden nicht angenommen und an den Handelspartner zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Handelspartners.
Bitte beachten Sie, dass alle Polsterteile auf Bestellung gefertigt werden und nicht storniert oder zurückgegeben werden können.
Verzögerungen
Bei der Produktion oder Auftragsabwicklung kann es zu Verzögerungen kommen; diese sind oft auf Umstände zurückzuführen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. TDW haftet nicht für daraus resultierende Probleme, und die Stornierungsbedingungen bleiben unverändert.
Sie können unseren Support unter trade@timelessdesignworks.com kontaktieren , um Statusaktualisierungen zu erhalten, falls es zu Verzögerungen kommt.
Fracht, Versand, Spedition und Handhabung
- Der Kunde kann eine Handelsbestellung nach Abschluss in einem TDW-Lager abholen.
- Der Handelsshop bietet eine Reihe von Versandoptionen für Handelsbestellungen, darunter, jedoch nicht beschränkt auf, den direkten Versand von Tür zu Tür durch einen Versanddienst (wie etwa FedEx, UPS oder DHL), Seefracht (LCL oder FCL) durch einen Spediteur, Luftfracht durch einen Spediteur und lokale LKW-Lieferung.
- Möglicherweise sind nicht alle Versandoptionen für alle Bestellungen verfügbar. Der Kunde sollte sich an TDW wenden, um die Verfügbarkeit von Versandoptionen für seine spezifische Bestellung zu bestätigen.
- Durch die Annahme der beim Bezahlvorgang angezeigten Versandoptionen stimmt der Kunde den Bedingungen dieser Vereinbarung zu.
Abholung der Bestellung
Bestellungen können während der regulären Geschäftszeiten in einem TDW-Lager abgeholt werden, oder TDW kann auf Anfrage eine Abholung durch einen Spediteur arrangieren.
Versandkosten
TDW informiert Kunden über die Versandkosten entweder per E-Mail oder über unsere Versandpartner. Gelegentlich werden Kunden auch direkte Versandoptionen von Versanddienstleistern wie FedEx Freight angeboten.
Bitte beachten Sie, dass automatisch berechnete Versandkosten fehlerhaft sein können.
TDW ist nicht für falsch berechnete Versandkosten durch Versanddienste verantwortlich.
TDW behält sich das Recht vor, Bestellungen oder Versandservice-Bestellungen aufgrund falscher Versandkosten jederzeit zu stornieren.
Wenn Sie Fragen zu den an der Kasse angezeigten Versandkosten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter trade@timelessdesignworks.com .
Schadensmeldungen bei Ankunft
Sollte eine Bestellung mit Transportschäden eintreffen, bitten wir Sie, uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail zu informieren und Bilder der Verpackung (beider Seiten), des Artikels selbst und der sonstigen Innenverpackung beizufügen. Reklamationen nach Ablauf der 7-Tage-Frist werden nicht mehr bearbeitet.
Rückerstattungen:
Rückerstattungen werden gegebenenfalls auf das Bankkonto des Zahlungsempfängers oder über das ursprüngliche Zahlungsportal überwiesen, sofern nicht anders vereinbart. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen auf ein anderes Bankkonto oder über ein anderes Zahlungsportal mit dem TDW-Handelsteam besprochen und vereinbart werden müssen. Bitte kontaktieren Sie uns. trade@timelessdesignworks.com wenn Sie eine Rückerstattung auf ein anderes Konto wünschen.
Erfindungen, Inhalte, geistiges Eigentum und andere Schutzrechte *[Im Folgenden als „Inhalte“ bezeichnet]
Bilder:
- Bilder können von Handelspartnern für Marketing- und Handelsaktivitäten verwendet werden.
- Bilder können nicht außerhalb des Handelspartnerteams geteilt werden.
Die Lizenz gemäß Ziffer 6.1 umfasst alle zukünftigen, noch nicht bekannten Nutzungsarten und beinhaltet insbesondere das Recht zur Verwertung, Veröffentlichung, Übersetzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentlichen Wiedergabe, Speicherung auf Datenträgern aller Art sowie zur Bearbeitung und Veränderung einschließlich der Nutzung und Wiederholung der jeweils dadurch entstehenden Ergebnisse sowie deren jeweilige Verwertung, Veröffentlichung, Übersetzung, Vervielfältigung, Verbreitung, öffentlichen Wiedergabe, Speicherung auf Datenträgern aller Art. Eine weitere Zustimmung des Auftragnehmers zur vollständigen oder teilweisen Ausübung der Nutzungs- und Verwertungsrechte ist nicht erforderlich.
Vertragskündigungen
TDW behält sich das Recht vor, jeden Handelsvertrag mit einem Handelspartner jederzeit und ohne Vorankündigung oder besondere Begründung zu kündigen.
Die Kündigung einer Handelsvereinbarung bedeutet, dass TDW Trade sämtliche Handelsaktivitäten, die unter die Handelsvereinbarung fallen, aussetzt. (Beispiel: Handelsrabatte, die Möglichkeit, Handelsaufträge aufzugeben, Zugriff auf Marketinginhalte usw.).
Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Stornierungen von Bestellungen
Alle Bestellungen können nach Zahlungseingang innerhalb von 48 Stunden storniert werden.
Alle Stornierungen müssen von uns schriftlich bestätigt werden und eine Bestellung oder ein Produkt wird erst storniert, wenn Sie eine positive Bestätigung vom Team erhalten.
Zusätzliche Kosten
TDW haftet nicht für zusätzliche Kosten, die während der Auftragserfüllung anfallen können. Dazu gehören etwaige Einfuhrsteuern, Begasungskosten, Kosten für Verzögerungen am Bestimmungsort, Kosten für erneute Zustellung und alle anderen unvorhergesehenen Kosten.
Hinweis: Einige unserer Artikel bestehen aus Naturrohr, einem natürlichen, empfindlichen Material. Wir empfehlen, nicht direkt auf Naturrohr zu sitzen, da dies zu Brüchen führen kann. Verwenden Sie stattdessen geeignete Sitzpolster auf der Sitzfläche des Stuhls, um das Rohr zu schützen. Mit einem geeigneten Sitzpolster sollte das Rohr mehrere Jahre halten. Sollte ein Rohrstrang reißen, kann dieser problemlos von Ihrem örtlichen Rohrspezialisten repariert werden. Sie können ganz einfach online mit dem Suchbegriff „Rohrreparatur [Ihr Standort]“ suchen. Die Kosten liegen in der Regel zwischen 15 und 85 USD.
Handelsdaten:
Ein Handelspartner kann jederzeit Handelsdaten oder andere Daten, die von TDW gespeichert werden, anfordern, wie es die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vorschreibt. Bitte kontaktieren Sie trade@timelessdesignworks.com die vollständige Löschung aller von TDW gespeicherten Daten zu erhalten oder zu verlangen.
Bei weiteren Fragen zum TDW-Handel wenden Sie sich bitte an trade@timelessdesignworks.com . Bei rechtlichen Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an legal@timelessdesignworks.com .
Danke schön,
Das TDW Trade Team